VERZENDBELEID

ONS VERZENDBELEID

Ons doel is om een soepel en transparant verzendproces te bieden, zodat jij als klant volledig tevreden bent. Hieronder vind je de details van onze verzendprocedure.

VERZENDGEBIEDEN

Landen: Wij verzenden binnen Nederland en België.
Toekomstige Uitbreiding: We overwegen uitbreiding naar Duitsland.

VERZENDKOSTEN

Wereldwijd: Gratis verzending op alle bestellingen.
Geen Verborgen Kosten: Alle kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag).
Laatste Bestelmoment: 00:00 uur GMT+1
Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

LEVERTIJD

Geschatte Levertijd: 5 tot 15 werkdagen.
Werkdagen: Verzending vindt plaats van maandag t/m vrijdag.
Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.
Totale Levertijd: In totaal duurt het 5-15 werkdagen om je bestelling te ontvangen.

VERZENDPROCES

Betrouwbare Koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL, PostNL en FedEx.
Verzekerde Zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens het transport.
Milieuvriendelijke Verpakking: Wij streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

VOLGINSTRUCTIES

Track & Trace: Na aankoop ontvang je een e-mail met verzendinformatie, inclusief de naam van het koeriersbedrijf en een trackingnummer.
Bestelling Volgen: Je kunt je bestelling volgen via onze website door je trackingnummer in te voeren op onze trackingpagina.
Vragen? Ons supportteam staat klaar om te helpen.

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN

Melden van Ontbrekende Artikelen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice.
Oplossing: We lossen het probleem zo snel mogelijk op door een vervangend artikel te sturen of een terugbetaling aan te bieden.

RETOURBELEID

Retouren: Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na de leveringsdatum.
Voorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
Kosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In dat geval neemt Bonq Store de retourkosten voor haar rekening.
Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

AANVULLENDE RETOURVOORWAARDEN

Geen Herbevoorradingskosten: Bonq Store rekent geen kosten voor het opnieuw op voorraad nemen van retourzendingen.
Retourkosten bij Defecte Producten: Geen kosten voor de klant, bijvoorbeeld bij verkeerde levering of schade door de vervoerder.
Retourkosten bij Spijt van Aankoop: De daadwerkelijke verzendkosten voor retour zijn voor de klant, bijvoorbeeld bij verkeerde maat, fout artikel of wijziging van gedachte.

BEDRIJFSINFORMATIE

Website: https://www.bonq.store/
Bedrijfsnaam: Bonq
Adres: Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
E-mail: info@bonq.store
KvK-nummer: 75771535
BTW-nummer: NL002098452B02
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur