VERZENDBELEID
ONS VERZENDBELEID
Ons doel is om een soepel en transparant verzendproces te bieden, zodat jij als klant volledig tevreden bent. Hieronder vind je de details van onze verzendprocedure.
VERZENDGEBIEDEN
-
Landen: Wij verzenden binnen Nederland en België.
-
Toekomstige Uitbreiding: We overwegen uitbreiding naar Duitsland.
VERZENDKOSTEN
-
Wereldwijd: Gratis verzending op alle bestellingen.
-
Geen Verborgen Kosten: Alle kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN
-
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag).
-
Laatste Bestelmoment: 00:00 uur GMT+1
-
Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
LEVERTIJD
-
Geschatte Levertijd: 5-7 werkdagen.
-
Werkdagen: Verzending vindt plaats van maandag t/m vrijdag.
-
Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.
-
Totale Levertijd: In totaal duurt het 6-9 werkdagen om je bestelling te ontvangen.
VERZENDPROCES
-
Betrouwbare Koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL en FedEx.
-
Verzekerde Zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens het transport.
-
Milieuvriendelijke Verpakking: Wij streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
VOLGINSTRUCTIES
-
Track & Trace: Na aankoop ontvang je een e-mail met verzendinformatie, inclusief de naam van het koeriersbedrijf en een trackingnummer.
-
Bestelling Volgen: Je kunt je bestelling volgen via onze website door je trackingnummer in te voeren op onze trackingpagina.
👉 [Trackingpagina invoegen] -
Vragen? Ons supportteam staat klaar om te helpen.
👉 [Contactpagina invoegen]
PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN
-
Melden van Ontbrekende Artikelen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op via:
https://www.bonq.store/pages/contact?contact_posted=true#ContactForm-template--25297702781265__contact-form -
Oplossing: We lossen het probleem zo snel mogelijk op door een vervangend artikel te sturen of een terugbetaling aan te bieden.
RETOURBELEID
-
Retouren: Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
-
Voorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
-
Kosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In dat geval neemt Bonq Store de retourkosten voor haar rekening.
-
Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
AANVULLENDE RETOURVOORWAARDEN
-
Geen Herbevoorradingskosten: Bonq Store rekent geen kosten voor het opnieuw op voorraad nemen van retourzendingen.
-
Retourkosten bij Defecte Producten: Geen kosten voor de klant, bijvoorbeeld bij verkeerde levering of schade door de vervoerder.
-
Retourkosten bij Spijt van Aankoop: De daadwerkelijke verzendkosten voor retour zijn voor de klant, bijvoorbeeld bij verkeerde maat, fout artikel of wijziging van gedachte.
BEDRIJFSINFORMATIE
-
Website: https://www.bonq.store/
-
Bedrijfsnaam: Bonq
-
Adres: Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
-
E-mail: info@bonq.store
-
Contactformulier: https://www.bonq.store/pages/contact
-
Telefoon: [Vul hier telefoonnummer in]
-
KvK-nummer: 75771535
-
BTW-nummer: NL002098452B02
-
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur