Bestellen en bezorgen

Bij Bonq Store zorgen we voor een zorgvuldige afhandeling van jouw bestelling, duidelijke informatie vooraf en eerlijke voorwaarden tijdens en na je aankoop. Op deze pagina lees je alles over het bestelproces, levering, het herroepingsrecht en onze klantenservice.

1. Onze Bedrijfsgegevens

Bonq Store
Adres: Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
Emailadres: info@bonq.store
Telefoonnummer: +31 6 57945480
Contactformulier: www.bonq.store/pages/contact
KvK: 75771535 | BTW: NL002098452B02
Klantenservice: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00

2. Bestellen

Bestellen bij Bonq Store kan 24/7 via onze website: www.bonq.store
Na plaatsing van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is ontvangen en wij jouw bestelling hebben geaccepteerd.

3. Betalen

Je kunt veilig betalen via onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethodes.
Na betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.

4. Levering en verzendtijden

Wij bieden gratis verzending op alle producten.
Onze gemiddelde levertijd is 5 tot 15 werkdagen, afhankelijk van product en bestemming.
Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling verzonden is.
Wij verzenden wereldwijd. Houd bij internationale zendingen rekening met mogelijke invoerkosten en inklaringskosten die door jouw lokale vervoerder geïnd kunnen worden.

5. Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden de aankoop te annuleren.
Na melding heb je 14 dagen om het product retour te sturen.
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende kosten (tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product).
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald.

Meer informatie vind je in ons Retour- en Herroepingsbeleid.

6. Garantie & Conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst, inclusief wettelijke garantie.
Bij schade, defect of verkeerde levering kun je contact met ons opnemen. We lossen het altijd netjes op – met vervanging, herstel of terugbetaling.

7. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@bonq.store of ons contactformulier.
Wij reageren binnen 14 dagen op jouw klacht.
Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je je wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie of de Europese ODR-geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Overige Voorwaarden

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, ongeacht het land van bestelling.
Voor volledige juridische bepalingen kun je onze Algemene Voorwaarden raadplegen.

9. Contact

Voor vragen over je bestelling, verzending of garantie kun je contact met ons opnemen: